EDUKASPOT PINIGŲ GRĄŽINIMO POLITIKA

Ši dalis taikoma paslaugų teikėjams (būrelių savininkams/autoriams), kurie moka platformai už prenumeratos planus, papildomus valdymo įrankius ar reklamos paslaugas.

• Skaitmeninis turinys: Kadangi EDUKASPOT teikia skaitmenines paslaugas, kurios tampa prieinamos iškart po apmokėjimo (aktyvuojamas prenumeratos planas ar įrankiai), pinigai už jau pradėtą ir naudotą atsiskaitymo laikotarpį nėra grąžinami.
• Prenumeratos atšaukimas: Vartotojas gali bet kada atšaukti prenumeratos pratęsimą savo paskyros nustatymuose. Tokiu atveju paslaugos lieka aktyvios iki jau apmokėto laikotarpio pabaigos, o nauji nuskaitymai nebėra vykdomi.
• Išimtys: Pinigų grąžinimas ar kompensacija už nepanaudotą laikotarpį gali būti svarstoma tik išskirtiniais atvejais, jei platformos paslaugos nebuvo suteiktos arba buvo nepasiekiamos dėl kritinių EDUKASPOT sistemos klaidų ilgiau nei 48 valandas iš eilės.

Ši dalis taikoma galutiniams klientams (lankytojams ar jų atstovams), kurie moka už būrelius, stovyklas ar edukacijas tiesiogiai jų autoriams per platformos mokėjimų sistemą.

• Atsakomybės ribojimas (SVARBU): EDUKASPOT veikia tik kaip techninė platforma ir mokėjimų tarpininkas. Platforma nėra būrelių organizatorius, paslaugų teikėjas ar šalių sutarties dalis. EDUKASPOT nėra tiesiogiai atsakinga už būrelių autorių įsipareigojimus, jų vykdymą, užsiėmimų kokybę ar atšaukimą.
• Būrelių autorių taisyklės: Kiekvienas būrelio autorius nustato savo individualią pinigų grąžinimo tvarką (pvz., ligos atveju, persigalvojus prieš tam tikrą dienų skaičių ir pan.). Klientas, pirkdamas būrelį, įsipareigoja susipažinti su konkretaus autoriaus taikomomis sąlygomis.
• Prašymo pateikimas: Visi prašymai dėl pinigų grąžinimo ar registracijos atšaukimo turi būti teikiami tiesiogiai būrelio autoriui per jo nurodytus kontaktus arba sistemos vidines funkcijas. Sprendimą dėl pinigų grąžinimo priima ir patvirtina tik pats būrelio autorius.
• EDUKASPOT pagalba (Mediacija): Nors EDUKASPOT teisiškai neatsako už autorių veiklą ir negali vienašališkai grąžinti lėšų iš autoriaus sąskaitos, mes rūpinamės platformos bendruomenės patirtimi. Kilus konfliktui ar autoriui piktybiškai nebendraujant, EDUKASPOT gali padėti vartotojui tartis su autoriais, inicijuoti dialogą, pateikti transakcijų išrašus ir padėti rasti abipusiai priimtiną sprendimą.
• Sisteminiai grąžinimai: Kai autorius patvirtina ir inicijuoja pinigų grąžinimą, lėšos Klientui yra pervedamos atgal į tą pačią sąskaitą ar kortelę, iš kurios buvo atliktas mokėjimas. Priklausomai nuo banko, lėšų įskaitymas gali užtrukti nuo 2 iki 5 darbo dienų.

Ši dalis taikoma bet kuriam sistemos naudotojui (EDUKASPOT klientui arba būrelio autoriaus klientui), kuris bando nesąžiningais ar neteisėtais būdais nemokamai gauti paslaugas bei susigrąžinti sumokėtus pinigus.

• Finansinio sukčiavimo ir klastojimo apibrėžimas: Bet koks bandymas piktnaudžiauti pinigų grąžinimo politika bus traktuojamas kaip finansinis sukčiavimas, dokumentų klastojimas ir intelektinės nuosavybės bei paslaugų vagystė. Tai apima, bet neapsiriboja:
  • Melagingų įrodymų (pvz., suklastotų medicininių pažymų, neva įvykusių techninių klaidų ekrano nuotraukų) teikimą siekiant susigrąžinti pinigus.
  • Paslaugos (būrelio, edukacijos, platformos įrankių) pilną ar dalinį suvartojimą ir vėlesnį nepagrįstą reikalavimą grąžinti lėšas, teigiant, kad paslauga nebuvo suteikta.
  • Piktavališką bankinių procedūrų inicijavimą per savo banką (chargeback / mokėjimo užginčijimą), melagingai nurodant, kad autorizuotas mokėjimas buvo atliktas be vartotojo žinios, nors paslauga jau buvo suteikta arba ja buvo naudotasi.
• Neišvengiamos sukčiavimo pasekmės: Visi įtartini sandoriai ir grąžinimo prašymai yra detaliai audituojami naudojant sistemos logus (IP adresus, prisijungimų laikus, suvartoto turinio istoriją). Nustačius piktybinį sukčiavimo ar manipuliacijos atvejį, EDUKASPOT nedelsiant taiko šias priemones:
  1. Neatidėliotinas paskyros blokavimas: Pažeidėjo paskyra yra blokuojama visam laikui, anuliuojant visas esamas registracijas be teisės į lėšų grąžinimą. Asmuo įtraukiamas į platformos „juodąjį sąrašą“ ir praranda galimybę ateityje naudotis EDUKASPOT paslaugomis.
  2. Medžiagos perdavimas teisėsaugai: Kadangi tokie veiksmai pažeidžia Lietuvos Respublikos Baudžiamąjį kodeksą (dėl sukčiavimo ir dokumentų klastojimo), visa surinkta skaitmeninė įrodymų bazė (sistemos įrašai, susirašinėjimai, IP adresai) yra automatiškai perduodama policijai ir finansinių nusikaltimų tyrimo tarnyboms.
  3. Nuostolių išieškojimas civiline tvarka: EDUKASPOT arba nukentėjęs būrelio autorius inicijuoja teisinį nuostolių išieškojimą. Sukčiauti bandęs asmuo bus įpareigotas padengti ne tik paslaugos kainą, bet ir visas su tyrimu, teisininkų paslaugomis bei teismo procesu susijusias išlaidas, kurios gali dešimteriopai viršyti pradinę būrelio kainą.
  4. Informacijos perdavimas kredito reitingų agentūroms: Duomenys apie neįvykdytus finansinius įsipareigojimus ir sukčiavimo faktus gali būti perduoti skolininkų registrams, o tai tiesiogiai neigiamai paveiks pažeidėjo asmeninį kredito reitingą bei galimybes ateityje gauti paskolas ar lizingo paslaugas.
• Taikytina teisė: Visi nesąžiningi veiksmai, manipuliacijos ir bandymai sukčiauti yra vertinami griežtai vadovaujantis Lietuvos Respublikos Baudžiamuoju kodeksu (LR BK). Dokumentų (pavyzdžiui, medicininių pažymų) klastojimas užtraukia atsakomybę pagal LR BK 300 str. (Dokumentų suklastojimas ar disponavimas suklastotu dokumentu), o turtinės naudos įgijimas apgaule – pagal LR BK 182 str. (Sukčiavimas). Šių įstatymų nuostatos taikomos nepriklausomai nuo sukčiavimo būdo ar pasisavintos sumos dydžio.
• Teisiniai precedentai: EDUKASPOT vadovaujasi suformuota Lietuvos Respublikos teismų praktika, pagal kurią skaitmeninėje erdvėje atlikti veiksmai, IP adresų logai, elektroniniai parašai ir sisteminiai veiksmai yra pripažįstami nepaneigiamais įrodymais teisme. Teismų precedentai aiškiai nustato, kad piktnaudžiavimas bankinėmis lėšų susigrąžinimo procedūromis (chargeback), siekiant išvengti teisėtai prisiimtų finansinių įsipareigojimų, yra traktuojamas kaip tyčinė nusikalstama veika, o visi su tokių bylų nagrinėjimu susiję teismo bei advokatų kaštai yra pilna apimtimi priteisiami iš pažeidėjo.